PETROFER'DE KALİTE

Araştırma ve geliştirmeye büyük önem veren PETROFER, bünyesinde konuyla ilgili her türlü analizi yapabilecek modern bir laboratuvar oluşturmuştur. Böylece bilgi ve teknik olanaklarını müşterilerinin her türlü sorununu çözmek üzere seferber etmeye hazırdır.

PETROFER bu kadar kısa bir üretim sürecine sahip olmasına rağmen, 04 Aralık 1997 tarihinde, Uluslararası Sertifikasyon kuruluşu GERMANISCHER LLOYD tarafından ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesinini almıştır.

PETROFER yine GERMANİSCHER LLOYD Firmasından 04 Ekim 1999 tarihinde ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır.

Aynı zamanda PETROFER, çevreye ve insan sağlığına olan duyarlılığını, Türkiye Kimya Sanayicileri Derneği tarafından verilen ÜÇLÜ SORUMLULUK Taahhütnamesini 1996 yılında imzalayarak belgelemiştir.

PETROFER kaliteye verdiği önemi 2000 yılı içerisinde KALDER Kalite Derneği tarafından düzenlenen ULUSAL KALİTE HAREKETİ'ne katılarak bir kez daha vurgulamıştır.

Kuruluşumuz, EBSO (Ege Bölgesi Sanayi Odası) tarafından Dünya Çevre Günü ve Çevre Haftası nedeniyle düzenlenen Ege Bölgesi "ÇEVRE ÖDÜLÜ" yarışmasına katılmış ve 31.Mayıs.2001 tarihinde 3.'lük Ödülüne layık görülmüştür.

PETROFER, 2002 yılında, III. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu (MAS) kapsamında düzenlenen "EGE BÖLGESİ KALİTE ÖDÜLÜ" ve "YILIN BAŞARILI EKİBİ ÖDÜLÜ" yarışmalarına katılarak her ikisinde de finalist olmuştur. 22.Mart.2002 tarihinde düzenlenen Ödül Töreninde de EGE BÖLGESİ KALİTE ÖDÜLÜ yarışmasında KOBİ kategorisinde "JÜRİ ÖZEL ÖDÜLÜ'ne layık görülmüştür.

PETROFER, Türkiye İşveren Sendikaları Konfederasyonu, Çevre Bakanlığı, İzmir Ticaret Odası ve Ege Bölgesi Sanayi Odası tarafından düzenlenen, İzmir ve ilçelerinde faaliyette bulunan ve çevrenin geliştirilmesi ile çevre kirliliğinin önlenmesi konularında örnek çalışmalar yapan ve yasalara uyumlu sanayi kuruluşlarına verilen "ÇEVRE BERATI ÖDÜLÜ"nü almaya hak kazanmıştır.

Ege Bölgesi Sanayi Odası tarafından Çevre Haftası nedeniyle düzenlenen "EGE BÖLGESİ ÇEVRE ÖDÜLÜ" yarışmasında 25.Haziran.2002 tarihinde EBSO'da düzenlenen tören ile "Jüri Özel Ödülü" alınmıştır.

PETROFER, kalite, çevre ve üretim konusu ile ilgili fuar ve kongrelere katılmaktadır. Ayrıca firmamız oturum sponsorluğu yaparak bu tür faaliyetleri desteklediğini her fırsatta vurgulamaktadır. Bunun son örneği, ISWA - Dünya Kongre ve Fuarına Oturum Sponsoru olarak katılmamızdır. ISWA Dünya Çevre Kongre ve Fuarı (08-11.07.2002) sırasında, çevre ile ilgili başarılı çalışmaları olan kuruluşlardan biri olan PETROFER'e "Başarı Ödülü" verilmiştir.

PETROFER'İN EĞİTİMLERE VERDİĞİ ÖNEM

PETROFER hızla değişen sektörel ihtiyaçları ve bilimsel gelişmeleri takip etmek ve bunlara paralel olarak çalışmalarını sürdürmek amacı ile tüm çalışanlarının sürekli iç ve dış eğitimlerle gelişimlerini sağlamaktadır. Firmamız 2002 yılında birçok yurtiçi ve yurtdışı fuarlara katılmış, onlarca firma ve yüzlerce insana seminer vererek teknik ve servis açısından gücünü ispatlamıştır.

2002 yılı içinde başlattığımız "Müşteri İlişkileri Yönetimi" projesi kapsamında, "Müşteri İlişkileri Departmanı" kurulmuştur. Tüm çalışanlarımız, satış ekibi ağırlıkta olmak üzere, 6 aylık süren bir eğitim programına katılmışlardır. Müşteri İlişkileri Departmanı müşteriye daha iyi hizmet vermek, müşteriyi anlamak, hizmeti tanımak, memnuniyetsizliği gidermek amacıyla faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu çalışmalar kapsamında tüm yurt içi satış sorumlularımız ile yurt dışı temsilciliklerimize eğitimler verilmektedir. Müşterilerimiz hakkında daha sağlıklı bir veri tabanı oluşturmak amacıyla müşterilerimize formlar doldurtulmuş, anketler düzenlenmiştir. Bu veriler değerlendirilerek müşteri profilleri oluşturulmaktadır. Ayrıca Müşteri İlişkileri Departmanı, konu ile ilgili eğitim ve seminerlere katılarak yeni uygulamaları firmamıza entegre etmeye çalışmaktadır.

Bunun yanı sıra müşterilerimize, örnek bir şirket olarak PETROFER- Türkiye'ye olan güvenlerini pekiştirmek, şirketimizin felsefesini ve uygulamalarını, üretim teknolojisi ve süreçlerini, firmamızın ürünlerinin özelliklerini ve saha performanslarını, araştırma-geliştirme teknolojisi ve uygulamalarını sunmak ve yerinde demonstrasyonlarla tanıtmak amacı ile kendi firmalarında seminerler sunulmaktadır.

PETROFER, Üniversite - Sanayi işbirliğine inanmakta ve desteklemektedir. Öğrencilerin iş hayatını ancak iş ortamında yaşayarak öğrenebileceklerini savunmaktadır. Bu anlayış ile 1996 yılından itibaren 4 öğrenci yabancı stajyer olmak üzere toplam 44 öğrenci stajlarını PETROFER'de tamamlamıştır.